M＆N辰巳税理士法人事務所/企業情報

【私たちが目指すプロの姿】
私たちがお客様から一番評価いただいているのは、スタッフ一人ひとりの対応力の高さです。お客様が本当に求めているものはなにか。相手の言葉の真意を汲み取り、諦めずに聞き続ける強い傾聴力は、実は誰もが持っているものではありません。
当法人では難しい問題を解決するコンサルタントと、相手のために最上のサービスを行うコンシェルジュの2つ能力を携えた「コンサルジュ」を目指しています。そのため、当法人の解約率はなんと2％。知識と人間力を合わせ持った「コンサルジュ」としての力を発揮すれば、仕事の密度は劇的に濃いものとなりますよ。
自分の仕事で、お客様が晴れやかな顔になってくれる。そんなやりがいを日々感じてもらいたいですね。

【入社後の流れ】
社内は分業制となっており、入力・決算・顧問先対応などの部署に別れています。
新たに入社いただく方には、まずは一通りの業務を行ってもらい、その後適正と本人の希望を考慮して最適な部署へ配属されます。配属後は自分の得意分野をより特化して伸ばしていくことができます。

【お客様について】
顧問件数は現在約900件で、法人個人は半々の割合。ビッグクライアントには売上100億円を超える建設業や繊維業、広告業など多数います。業種も多種多様で、IT系のベンチャーから歴史ある呉服業など、創業年数でも幅広い顧問先を支援しています。


【今後の展望】
元々ITの活用を得意とし、そして社内の業務体制を整えたことでこの数年間、飛躍的に生産性を上げることに成功しました。在宅での業務委託スタッフの就労環境も整え、近い将来100人規模の法人へと成長する予定です。
またスタッフ教育にも注力していきます。TKCや税理士協同組合の知識研修に加えて、ファーストクラスCAによる接遇研修なども行い、対応力の高さに磨きをかけます。