税理士法人石川小林 ＜保土ヶ谷オフィス＞事務所/企業情報

「フェアであること」
それが私たちのモットーです。
これは対顧客だけではありません。事務所で働くスタッフ、一人ひとりに対しても、フェアな事務所でありたいと考えています。

【信頼がベースにあるから、笑顔になれる】
現在、顧客数は600件ほど。
事務所の設立から12年間、毎年10％以上の増加を続けています。特に近年は大きくステップアップし、顧客数も増加し続けています。これまでのインターネットからの問い合わせから、信頼をベースにした紹介が中心となり、月2件以上のペースで新規のお客様が増えています。また、ここ5年で6件の会計事務所を経営統合。現在はスタッフのキャパシティやワーク・ライフ・バランスを考慮し、お客様に予約をいただいている状況です。

なぜこれほどの実績を築くことができたのか。それは面倒見の良い事務所だと信頼をいただいているからだと思います。
私たちのサービスは、お客様のニーズを聞き取り、税務会計に留まらず、保険や資金繰り、設備投資等、経営コンサルティングにまで踏み込んだ幅広いサービスを提供しています。このサービスをきちんとお客様に案内し、価値を認めていただいております。
時には、利害関係が対立する方と交渉しなければならないこともあります。しかしフェアな態度で粘り強く交渉を行うため、最初は利害が対立していた方とも、最後は笑って交渉を終了することがほとんどです。
こうした私たちのサービスが認められ、お客様の定着率も非常に高く、また信頼を得ることで新たなお客様を獲得し、拡大し続けております。

【一人ひとりへの尊重が基礎にあるから】
また、スタッフ一人ひとりに対しても、フェアでありたいと考えています。
業務量についても、きちんとバランスを取ることはもちろん、適切な評価のもと、きちんと利益も還元していきます。
スタッフ一人ひとりに生活があり、それを尊重することが事務所を経営する上で最も重要だと考えているからです。
私たちのサービスは、決められたルーティンワークではありません。お客様のために踏み込み、スキル・知識を駆使して高付加価値のサービスを提供しています。上から言われた仕事をただこなす、それでは良い仕事は生まれません。自分の仕事に高い納得性を持つからこそ、主体的に働くことができ、それが良いサービスにつながっていると思います。