税理士法人西川会計（らいふ経営グループ）|　会計事務所・税理士事務所・経理の求人は人材ドラフト

2020年から2021年にかけて、中小企業にとってはコロナとの戦いの日々でした。それは厳しい状況でしたが、改めて自分たちの役割を再確認させるものでもありました。

コロナによって、経営者の求めるものは大きく変わりました。「人に会う」という当たり前のことに、ハードルができたのです。単に「サービスをいくらで売るか」といったやり方では、お客様に会っていただくこともできません。

必要な人。大事な人。

会う人が限られ、自分たちの価値がむき出しになる状況だからこそ、会計事務所はそんな存在になれるかが問われている。私たちはそのように考えました。今回は私たちが、コロナへどのようにして立ち向かっているのかを述べることで、西川会計とお客様の関係についてご説明したいと思います。

【最悪を想定し、最速の対応を！】

日本でコロナの問題が大きくなったのは、2020年の2月ころです。会計事務所の繁忙期でもありました。社会に不穏な空気が漂い始めたころ、代表の西川豪康を中心に中核メンバーが集まり対応の検討が始まりました。当時を振り返り、西川はこう語ります。

「最初は早い段階で収束するかもしれない、という楽観的な見方もありましたが、最悪の事態を想定し対応策を検討しました。結果としてこれが正解でしたが、おかげでどこよりも早く動くことができました」

【お客様から届く＜どうしよう＞の声】

3月になり、ニュースはより深刻な状況を伝えるようになると、お客様からの問い合わせが殺到するようになりました。それは「確定申告の書類が…」、「経理のここがわからない…」といったものではなく、「どうしよう」というお客様からの悲痛な叫びだったのです。

まずはお客様の「今」を守るべき。そう考え、資金調達に全力をあげるよう、スタッフ間の意思を統一しました。今はスピード感を持って対応しないと今後とんでもないことになる。そう考え、雇用調整助成金や持続化給付金など各種補助金の情報を集め、その対応・支援を最優先としたのです。

「不安の中、あがいていたような日々でした。ただ、同時に手ごたえも感じていました。お客様が困った時、真っ先に相談してくれた。お客様に頼られる。それは自分たちの＜これまで＞が間違いではなかった、という証でもあったのですから」

お客様のために自分たちができることがある。

それが、これまで経験したことのない危機に立ち向かう、原動力となったのです。

（下に続く）