承継を経て、新代表の下で環境も一新!スタッフの声を吸い上げながら、サービスも労働環境も進化を続けます。
兵庫県を中心に、広く近畿一円に顧問先を有する税理士法人山下会計事務所。地元に根ざした企業から、著しい発展を続ける成長企業、誰もが名前を知っているような大企業子会社まで!幅広い業種・規模の顧問先から信頼を集め、多様なご相談やご依頼にお応えしている税理士法人です。
お客様や金融機関からのご紹介を通じて、今日も年間20~30件のペースで顧問先は拡大中。今時点では十分に案件を回せていますが、今後の更なる顧問先拡大を考慮した増員採用を実施することになりました。現職スタッフはもちろん、新しくお迎えする方にも慌てずに環境に慣れてほしいという配慮がそこにはあります。
この10年ほど、先代から事務所運営を承継した新代表の下で働き方や所内体制も一新!より良いサービスづくりにも、皆で意見と知恵を出し合いながら取り組んでいます。「個人で淡々と…」というよりは、「より一歩踏み込んだサービスを!」と考え、コミュニケーションを所内外で密にしている組織です。
最新のITやAIも活用しながら、スタッフ同士協力して専門性を高めていく。そんな働き方をしてみませんか?
企業情報
「私の意見なんて…」と言わせない空気づくりを大切に。あなたの声を受け止めながら、より良い職場&サービスづくりを!
PRポイント- 分煙・禁煙オフィス
- 残業削減の推進オフィス
- 女性も活躍中
- 3年連続売上UP
- スケールメリットを活かせる職場
- IT化・業務効率化へ注力
- 定着率高め(平均勤続年数5年以上)
- 在宅勤務の実績あり
【チーム制&複数担当制で安心!】
所内には4つのチームがあり、それぞれを4~6名のメンバーで構築しています。お客様と直接コンタクトし、ヒアリングと提案を通じて信頼関係を深めていく「担当者」。担当者のサービスづくりを、所内から支える「補助者」。彼らリーダー&サブリーダーの下でチームとなり、協力・共有しながら顧問先の業務に対応しています。ご入社後、まず一番身近な相談相手として頼りになるのが、同じチームの仲間たちです。
顧問先1社あたり、3名ほどで対応する複数担当制も完備。顧問先の規模や業務の難易度に応じて、都度タッグを変えて対応します。いろいろな先輩たちの特性や強みを身近に見ながら、いいものはどんどん吸収していってくださいね!
【互いを理解し、良好な人間関係を築けるように】
新しい業務にもスタッフたちが安心して挑戦できる。お客様のニーズへ的確に応え、より良いサービスを提供し続ける。いずれにおいても、個人というよりも組織やチームとして、互いが連動しあえるような協力体制が欠かせません。そしてそれは、良い人間関係と相互理解なくしてはなしえないものです。
山下会計では「あなたのいい仕事みっけ」というアンケートを常時実施!同僚・仲間のいい仕事や良い動き、感謝した瞬間などを投票しあい、互いのいいところを見つけられるようにする施策です。これを導入し、スタートさせたのが山下代表です。
「実際にやってみることで私自身が一番、目に見えにくかったスタッフたちの頑張りを学ばせてもらいました」と話す山下代表。これ以外にもランチミーティングを実施したり、マネジメント層がマネジメント研修を受けたり、と。皆が互いを知り、気持ちよく働けるような配慮や施策を常に模索している職場です。
【スタッフの声に寄り添った環境づくり】
2017年に承継をしてから10年。山下代表は試行錯誤を繰り返しながら、組織の成長と個人の定着率向上に向き合い、取り組んできました。うまくいかないこともありながら、それでも「独りよがり」にはしない。スタッフたちの声を真摯に受け止めながら、工夫を繰り返してきたと語ってくれました。
そんな待遇や福利厚生の一部を、ここでご紹介しましょう!
◆早めに来て早めに帰る、など自由度の高い勤務体制
◆朝の早出も、夜の残業も、働いた分は100%残業代を支給!
◆在宅勤務を事情に応じて可能に
◆短時間勤務制度を設置
◆永年勤続表彰の制度を制定
◆臨床心理士へのオンライン相談システムを設置
※上司や同僚にもできない相談を、聞いてもらえる場所を設置!
◆月1回のミーティングと心理テスト実施
※モチベーションやメンタルの不具合を深刻化する前にケア
◆体調不良の朝連絡をQRコードで可能に
どんなことでも「まずはやってみる!ダメなら改善すればいい!」の精神で、環境づくりの面でも挑戦を重ねています。こうした取り組みにより、スタッフの安心感や満足度も向上。定着率が大きく高まりました!
企業概要
| 所在地 | 679-4003 兵庫県たつの市揖西町小神20-1 |
|---|---|
| 企業URL | https://www.heart-y.com/ |
| 設立年月日 | 1990年2月 |
| 代表者名 | 所長 山下重樹(公認会計士・税理士) |
| 従業員数 | 30名(男性20名/女性10名) |
| 業種 | 会計事務所・税理士法人 |
| 事業内容 | 税務会計全般 |
